linguaggio:  

ISO 9001 definisce i criteri per un sistema di gestione della qualità ed è l'unico standard della famiglia che può essere certificato per (anche se questo non è un requisito). Può essere utilizzato da qualsiasi organizzazione, grande o piccolo, indipendentemente dal suo campo di attività. Questo standard si basa su una serie di principi di gestione della qualità, tra cui una forte attenzione al cliente, la motivazione e l'implicazione del top management, l'approccio per processi e il miglioramento continuo. Infatti, ce l'abbiamo anche noi.