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ISO 9001 define os critérios para um sistema de gestão da qualidade e é o único padrão na família que pode ser certificado para (embora isso não seja um requisito). Pode ser usado por qualquer organização, grande ou pequeno, independentemente do seu campo de atividade. Este padrão é baseado em uma série de princípios de gestão da qualidade, incluindo um forte foco no cliente, a motivação e implicação da alta administração, a abordagem do processo e melhoria contínua. Na verdade, nós também entendemos.